Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Studio Noirée

Chez Studio Noirée, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un service de qualité et une expérience d’achat agréable. Cette politique de retour et de remboursement a été rédigée afin de garantir une satisfaction optimale, sous certaines conditions. Nous vous invitons à lire attentivement les directives ci-dessous concernant les retours et remboursements.

Garantie de retour à 100 % sur les articles neufs

Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les articles neufs, à l’exception des articles promotionnels. Les articles achetés en solde sont exclus de cette garantie.

Aucun remboursement pour les articles en solde

Les articles achetés pendant les soldes ne sont pas éligibles au remboursement. Ces achats sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés, y compris en cas d’erreur de taille.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés aux retours sont à la charge du client. Studio Noirée ne rembourse pas les frais de retour et ne peut être tenue responsable des coûts engagés lors du processus de retour.

Délai de déclaration des retours

Toute demande de retour doit être signalée dans un délai de 30 jours suivant la réception de l’article. Passé ce délai, les retours ne seront plus acceptés. Il est impératif de respecter ce délai pour pouvoir bénéficier d’un retour.

Échange des articles en solde

Les articles en solde ne peuvent pas être échangés, même en cas d’erreur de taille. Nous vous recommandons de vérifier attentivement la taille avant de finaliser votre achat.

Garantie à 100 % sur les articles défectueux

Studio Noirée offre une garantie complète sur tous les articles présentant un défaut de fabrication. En cas de produit défectueux, celui-ci peut être retourné pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@vanlaarhovenutrecht.nl. Après approbation de votre demande, vous recevrez des instructions détaillées pour compléter le processus de retour.

Obligation de joindre un formulaire de retour

Les retours envoyés sans formulaire de retour dûment complété ne pourront pas être traités. Veillez à inclure ce formulaire dans votre colis afin de garantir le bon traitement de votre demande.

Conclusion

Studio Noirée s’engage à assurer la satisfaction de ses clients. En respectant cette politique de retour et de remboursement, nous veillons à ce que toutes les demandes soient traitées de manière équitable et efficace. Pour toute question ou remarque, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse info@vanlaarhovenutrecht.nl.