Politique de Retour

Chez Studio Noirée, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, nous vous invitons à lire attentivement les conditions ci-dessous. Cette politique est établie afin d’assurer un traitement clair, équitable et conforme à notre modèle logistique international.

1. Conditions de retour

Afin qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être strictement respectées :

La demande de retour ne peut être effectuée qu’après réception physique du produit.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationale et les éventuels frais de douane.
Les articles doivent être neufs, non utilisés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine.
Toutes les étiquettes et cartes doivent être encore attachées.
L’essayage est autorisé, mais le port prolongé n’est pas permis.
Les commandes passées intentionnellement en plusieurs tailles dans le but d’en retourner une partie ne sont pas autorisées.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Envoyer une demande de retour à info@noireestudio.com dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour de notre fournisseur (situé à l’international).
Le produit doit être renvoyé à vos frais, incluant tous les frais d’expédition, taxes ou frais douaniers éventuels.
Nous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi (track & trace).

Noirée Studio ne peut être tenue responsable des colis retournés sans suivi ou perdus durant le transport.

3. Remboursement

Une fois l’article reçu à l’adresse de retour et après vérification de son état :

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.

Si le produit retourné ne respecte pas nos conditions, aucun remboursement ne pourra être effectué.

4. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.
Toute erreur dans l’adresse de livraison fournie lors de la commande relève de la responsabilité du client.
Toute correction d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande. Passé ce délai, aucune modification ne peut être garantie.

5. Articles non éligibles

Certains articles peuvent être exclus du droit de retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité (si applicable). Cette information sera précisée sur la page produit concernée.

6. Contact

Pour toute question concernant un retour, veuillez contacter notre service client :

Studio Noirée
Service Client
E-mail : info@noireestudio.com